Switch

Прочитал книжку Switch: How to Change Things When Change Is Hard. (Её сайт: http://www.heathbrothers.com/switch/ )
Книжка про то как менять (в, предположительно, лучшую сторону) что-то в человеческом сообществе (в широком смысле, от деревни до организации).
Оказывается когда что-то происходит не так как надо, а хотелось бы чтобы так, есть три вещи на которые следует обратить внимание, и часто это помогает. Во всяком случае, это помогло в разобранных примерах, из которых, в основном, эта книга и состоит.
Авторы называют их "направить наездника", "мотивировать слона" и "создать путь". Звучит как typical New Age crap, но за этой метафорой стоит несколько достаточно ясных мыслей, которые наверняка стоит иметь ввиду затевая изменение.